Política de reembolso

Términos y condiciones:

 

DERECHO A RETRACTO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El cliente podrá devolver el producto comprado en WWW.KROPKA.CL y solicitar la devolución de su dinero en cualquier tienda según la Ley pro-consumidor, en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar ninguna causa.

Para poder solicitar la anulación de una compra realizada en el sitio web, el producto debe venir sin uso y en su embalaje original en perfectas condiciones.

CAMBIO DE PRODUCTOS

En el caso de productos comprados en nuestras sucursales solo se podrá efectuar el cambio por otro producto del mismo valor o varios productos que completen el valor de su compra.

Puede solicitarlo dentro de un plazo de 30 días posteriores a la compra del producto, siempre que éste no se hubiese deteriorado por un hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

Debe disponer del embalaje original.